お客さまとのお約束(個人情報の取扱いについて)

株式会社グランベルク(以下、弊社とします)は、お客様からの信頼を第一に考えております。
お客様に関するプライバリー・個人情報(以下、個人情報と総称します。)を正確、かつ、機密に取扱うことは、弊社の事業活動の基本であると共に、弊社の社会的責務であると考えております。
弊社、役員および従業員は個人情報を保護することの重要性を認識し、弊社の厳重な顧客情報管理に基づき、以下のとおり店舗におけるプライバリーポリシーを定めました。

本プライバリーポリシーは、弊社の店舗・WEBサイトを通じてお客様の個人情報をご提供いただく際に適用されます。お客様が個人情報の提供をご希望されない場合は、お客様ご自身のご判断により個人情報の提供を拒否することができます。 また未成年のお客様が個人情報をご提供くださる場合は、必ず保護者の方の同意を得たうえでご提供くださるようお願いいたします。

個人情報の考え方について

個人情報とは、以下の情報により特定の個人として識別できる、照合できるものをいいます。
お名前、生年月日、性別、ご職業、お電話番号、ご住所、メールアドレス、個人別に付与されたIDナンバー、パスワード、各免許・資格書等、またこの情報のみでは識別できないが、他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別できるものを含みます。

個人情報の利用目的

アンケートなどでお答えいただいたお客様の個人情報を無断で使用することはございません。 個人情報を収集する際には、お客様の意志による情報のご提供を原則としております。また、お客様にご提供いただいた個人情報は、次の目的の範囲内で利用させていただきます

* ジュエリーリメイク・宝石リモデル、オリジナルジュエリー制作においてご依頼をいただいた際
* ジュエリー販売において商品のお取り寄せ等の際でご連絡を取らせていただく際
* ジュエリーの修理・クリーニングにおいてジュエリーをお預かりする際
* 地金の買い取りにおいて弊社に買取りをご依頼いただく際
* ご購入時に販売商品のアフターフォローをさせていただく際
* お客様から寄せられたご意見、ご要望にお応えする際
* お客様が申し込まれた各種キャンペーンなどのご案内の際
* お客様にとってより魅力的で、価値のある商品紹介、また改善やサービスを提供する際
* お客様にご了解をいただき、弊社が実施するアンケート等にお答えいただいく際
* その他なんらかの理由で利用者の皆様と接触する必要が生じた際。

個人情報の開示について

お客様からご提供いただいた個人情報は、次のいずれかに該当する場合を除き、如何なる第三者にも開示いたしません。

* お客様から同意をいただいた場合
* お客様個人が識別できない状態で開示する場合
* 弊社と個人情報に関する機密保持契約を締結している関連子会社に業務を委託する場合には
 必要な範囲内で個人情報を開示します
* 法律にもとづき必要と判断される場合
* お客様が第三者に不利益を及ぼすと弊社が判断した場合
* お客様、または公共の利益のために必要であると考えられる場合
* 犯罪捜査協力のために当局から依頼を受け、防犯ビデオの映像解析が必要と判断される場合

個人情報の安全管理

お客様の個人情報は、第三者がアクセスできない安全な環境下で管理いたします。データの破壊、改ざん、漏洩等が起こらないように体制を整えております。お客様の個人情報は、株式会社グランベルクにて保護管理いたします。

個人情報の照会・訂正・追加・削除について

お客様からご提供いただいた個人情報に関して、照会、訂正、追加、削除を要望される場合は、弊社宛てにご請求ください。
個人情報漏洩防止の観点から、当該ご請求がお客様ご本人によるものであることが確認できた場合に限り、合理的な期間内にお客様の個人情報を開示、訂正、削除いたします。

16歳未満のお客様に関する個人情報の取扱いについて

弊社は、16歳未満のお客様の情報の保護についても最大限の注意を払います。
16歳未満のお客様の個人情報については、必ず保護者の方の同意の下にご提供頂きますようお願いいたします。

関係法令およびその他の規範の範囲

弊社は、お客様にご提供頂きました個人情報に関して適用される法令を遵守いたします。
弊社では、より良くお客様の個人情報の保護を図るために、または日本国の従うべき法令の変更に伴い、個人情報保護方針を改定することがございます。

プライバリーポリシーの変更および告知について

プライバリーポリシーの内容は、必要に応じて変更することがございます。
お客様へはその都度ご連絡はいたしかねますので、ご利用の際には本ウェブサイト最新案内の内容、または本ページをご参照ください。